Política de reembolso

Si la entrega no cumple tus expectativas, CHOCOLETTERS SL se compromete a devolver el importe
o restituir el producto por uno nuevo en los siguientes casos:

- El producto enviado es erróneo y no corresponde con lo pedido.

- El producto ha llegado dañado.

 

CHOCOLETTERS correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.

Contáctenos en un plazo máximo de 24h desde la fecha de recepción del pedido. Para ello es necesario enviar un correo electrónico a info@chocoletters.shop, adjuntando información y fotografías del producto y número de pedido.

 

¿Has tenido algún otro problema?
Sentimos oír eso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros indicándonos el número de pedido y explicándonos tu caso.

 

Pasadas 24h después de la recepción del pedido, el cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.